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误区一、一味吹捧企业的好,尤其爱软文
这样的例子可谓数不胜数,就连人人网这样成熟的互联网企业也不能免俗。纵观人人网的新闻传播,《陈一舟:人人网完全可以超越facebook》、《人人网:做中国大实名制社交网》、《人人网用户粘性远超Facebook》、《人人网入选具价值中国品牌十强》、《人人CEO陈一舟:坚持公司“迷恋用户”哲学》等软文在人人网的传播中占据极大的比重,文中处处充满着对人人网的溢美之词,略读几段就让人觉着恶心,相信这样的吹捧只会为读者带来负面情绪,花钱做这样的传播不仅无助于品牌的美誉度建设,反而有损。
误区二、以传播量来衡量传播效果
因为传播效果难以衡量,所以很多企业不得不以传播量,例如传播字数或篇数,来衡量传播效果。事实上,如果不是良好的组合式传播,如果未能引起传播共振效应,未能引起二次传播,那么传播效果是极其微弱的,因为消费者的遗忘速度很快,如果未能引起其内心的共鸣,即使偶尔看到了企业传播的零散的信息,也会迅速遗忘。
误区三、品牌定位和品牌主张追求创新
企业在品牌传播的过程中,在策略上不断创新本来是一件好事,然而如果连基本定位都在不断改变,那就麻烦了,后的结果一定是企业方异常辛苦,而消费者会无法记住这个品牌的核心定位。
站在消费者的角度看问题,人脑是一个有限的容器,能记住的品牌和概念就那么些,企业好不容易花费巨大的传播量让消费者记住了这个品牌的基本主张,如果不断的进行更改,就会让消费者的品牌记忆陷入混乱。
在品牌定位和传播方面坚持持续传播一个理念并取得巨大成功的例子不胜枚举:海尔用10年的工夫将“真诚到永远”做成独特的品牌识别;耐克的“just do it”推广了15年才众人皆知;百事可乐用50多年的时间将自己的形象与“新一代”结合起来;沃尔沃的“安全”推广了60年;宝马的“驾驶的乐趣”持续了30多年。王老吉从2002年就一直坚持“怕上火喝王老吉”的品牌主张配合红罐装的图片,取得了巨大的成功。
可以说,要让消费者记住一个品牌的核心理念是需要时间和巨大的传播费用的,随意更改是极其不负责任的。坚持核心品牌主张在一定时期内持续不变的情况下,在传播策略和方法上不断进行微创新,或是品牌传播之道。
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