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今天接听到一个电话销售的电话,一听就没有欲望再继续下去,因为她太生涩,生涩到让人觉得很讨厌。她是怎么个讨厌法呢?
首先说话很生涩,一句话都说不清,其次,她一直都在无理由的笑,电话中都能感觉到那种尬笑,而且是说完一句笑一声,她可能觉得这是亲和,但作为听者越听越烦,不知道你在笑什么?后,她啰嗦啰嗦的介绍,然后说了半天也不知道重点是什么,问重点是什么,她还是按自己既定流程来说话,感觉就是要完成自己的话术任务,而不知道去顺应客户的需要。这几点已经让我判断她是个新人,本来是想支持鼓励一下新人的,毕竟人家鼓起了勇气打电话来,可能这个训练了好久,终于能锻炼上岗了,给她成就感。但是基于以上三点已经真的厌烦到了极点,实在没有心情再继续下去,哪怕是新人,也不至于如此水准了,所以果断的挂掉了。
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